電気料削減比較表無料作成サービス中

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新電力 Q&A

1.お申し込みについて

Q1 引っ越し先で新電力会社に切り替えたいのですが?

お引っ越し先で新電力会社の供給を希望される際は、新電力会社にお問い合わせください。
お引っ越し先が新築戸建て物件の場合は、一般電気事業者(各電力会社)とご契約後にお申し込みください。
お引っ越し先が一括受電している設備の場合など契約形態によっては新電力を供給できないことがございますので事前に契約状況のご確認をお願いいたします。


Q2 切り替えの際にアンペア数を増やせますか?

お受けできかねます。お申込み前に一般送配電事業者(各電力会社)にご連絡いただくか、切り替え後に改めてご連絡ください。
、一般送配電事業者の対応方法(※)や、お客様宅内の配線状況によって、アンペアブレーカーの撤去がなされる場合もあるようですので、状況をご確認されたい場合には、お電話でお問い合わせください。
※各一般送配電事業者(各電力会社)によって異なります


Q3 申し込み後、いつから新電力に切り替わりますか?

ご家庭のお客様をはじめとした低圧の需要家様におかれましては、スマートメーターの設置有無にかかわらず、供給開始は検針日切り替えとなります。
基本的にはお申し込みから半月経過した初回の検針日にて切り替えが可能となりますが、スイッチング処理などで次々回検針日の切り替えとなることがございます。(※)
なお、申し込み内容、および供給開始予定日は、新電力会社からお知らせします。
※お申し込みが集中した場合、次々回検針日以降での供給開始となる場合がございます。


Q4 スマートメーターとは何ですか?

スマートメーターとは、新しい電力量計のことです。
B. 通信機能があり、遠隔地からの検針などが可能になります。
C. スマートメーターが設置されていない場合は、一般送配電事業者(東京電力など)が原則無料で設置します。
D. 2020年ごろまでにはすべてのメーターが電力会社により、スマートメーターに切り替わる計画です。


Q5 新電力会社に切り替えるのに工事は必要ですか?

スマートメーター設置済みの場合、工事は原則不要です。
スマートメーターへの取り換えがまだ済んでいないお客さまの場合、新電力会社
への切り替えのタイミングで、一般送配電事業者(各電力会社)が原則無償でスマートメーターへの取替を行います。
また、お客様の設備状況によってはアンペアブレーカーを取り外すなどの工事が発生する場合もございます。詳しくは、お申し込み時に管轄の電力会社様にお尋ねください。


Q6 スマートメーターの設置の申込方法を教えてください。

スマートメーターへの取替は、お客さまが特段お手続きいただく必要はございません。
工事のスケジュール連絡が来ないまま、工事が完了することがあります。詳しくは、お申し込み時に管轄の電力会社様にお尋ねください。


Q7 なぜ、新電力会社ではなく、一般送配電事業者(東北電力など)がメーターの取り替えに来るのですか?

検針、電気の供給、保安に関しては、一般送配電事業者(東京電力など)の業務となっています。スマートメーターは一般送配電事業者(東京電力など)の所有物となっております。


Q8 スマートメーターを設置するときに停電しますか?

スマートメーターへの交換作業には、10分~20分程度の時間がかかります。
お客様の設備状況によっては停電する場合があります。
基本的にはお客さまの立会いは不要ですが、メーターの設置位置や工事内容によっては立会いが必要になる場合があります。
詳しくは、お申し込み時に管轄の電力会社様にお尋ねください。


Q9 マンションに住んでいますが、新電力会社に申し込みできますか?

マンションにお住まいの場合でも、お客様が電力会社と個別に契約している場合はお申し込みいただけます。
マンション単位で一括受電契約をしている場合は、お申し込みいただけません。
詳細は、現在ご契約中の電力会社、または、マンションの管理組合にお問い合わせください。


Q10 切り替え時に、現在契約している電力会社に連絡する必要がありますか?

新電力会社が電力会社への連絡を致しますので、お客様によるお手続きは不要です。


Q11 同居している家族が、別々に電気の契約をすることはできますか?

ご同居の場合、別々に電気の契約を結ぶことはできません。
二世帯住宅などで複数の契約がある場合は別々に契約することができます。


Q12 法人は新電力に申し込みできますか?

もちろん法人でお申し込みいただけます。


Q13 クーリング・オフはできますか?

新電力会社にご確認ください。


Q14 契約期間はありますか? また契約期間中に解約する場合、解約金はかかりますか?(例:Looopでんき)

契約期間は、供給開始日以降1年契約の自動更新となります。
契約期間内に契約を解除されても、解約金は発生いたしません。
(その他新電力会社により異なりますのでお問い合わせください。)


2.料金について

Q15 どんな人が、新電力会社に切り替えると得になりますか?

ほとんどのお客さまがお得になる可能性がありますが、試算(シミュレーション)表でご確認ください。


Q16 新電力会社に切り替えると、毎月の電気代はどのくらい安くなりますか?

お客さまの電気のご使用パターン、ご使用量などによって異なります。
試算(シミュレーション)表により大体の目安をご確認ください。


Q17 契約期間中、料金が変わることはありますか?

諸般の事情により、料金を改定させていただこくことはあります。
その際は、当然ながら、猶予期間をもって、お客様にお知らせをいたします。


Q18 なぜ料金が安くなるのですか?

従来の電力会社とは異なり、最新のテクノロジーを利用し設備費や経費の合理化を行って運営経費を削減しております。


Q19 燃料費調整制度とは、何ですか?

石油、石炭、天然ガスなどの火力発電燃料の価格変動に応じて、毎月自動的に電気料金を調整する制度です。


Q20 再生可能エネルギー発電促進賦課金とは何ですか?

再生可能エネルギーの導入を促進するため、国の法令に基づき創設された「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」に定められた価格で再生可能エネルギー電力を買い取るための財源を、電気の使用者全体で負担するための賦課金です。
各地域電力会社からの検針票にもこの賦課金が記載されており、どの電力会社から電気を購入する場合であっても、賦課されます。


Q21 従量料金と電力量料金の違いは何ですか?

従量料金も電力量料金も、電気の使用量に応じて計算される金額としては同じです。
従量料金は、ご使用電力量に従量料金単価を掛け合わせた金額をいいます。
電力量料金とは、従量料金に燃料費調整額を合わせた金額になり、電力自由化前の各地域電力会社が一般的に使用している用語になります。


3.お支払いについて

Q22 電気代の支払い方法にはどのようなものがありますか?

新電力会社によって異なります。
 (例:Looopでんき)
お支払いは、クレジットカードでの決済となります。
ご利用可能なクレジットカード:
Visa、MasterCard、American Express、DinersClub、JCBカード
※電気料金をお安く設定するために、お支払い方法を限定しております。


Q23 登録したクレジットカードの期限が切れてしまいました。どうすればいいですか?

お支払い可能なクレジットカードへのご変更をお願いいたします。


Q24 請求書や領収書は発行されますか?

新電力会社により異なります。
  (例:Looopでんき)
「Looopでんき ご契約者さまマイページ」から、請求書を印刷することができます。領収書は発行されません。


Q25 今まで電力会社が発行していた検針票はもらえますか?

電力会社が発行していた検針票は発行されなくなります。

   (例:Looopでんき)
「Looopでんき ご契約者さまマイページ」上のご請求書で使用電力量をご確認いただけます。


4.保安・サポートについて

Q26 新電力会社に切り替えることで、停電の可能性が高くなったりしませんか?

停電の可能性が高くなることはありません。
お客さまのもとにお届けする電気は、これまでと同様、一般送配電事業者(東京電力など)の送配電網を利用するため、電力供給の信頼性や品質は従来と全く変わりません。


Q27 新電力会社が倒産してしまったら、どうなりますか?

新電力会社が倒産しても、停電することはありません。
一般送配電事業者(東京電力など)がセーフティネットの機能を義務付けられているため、倒産した新電力に代わって電気を継続供給します。
その後は、他の新電力会社や電力会社と契約することができます。


Q28 新電力会社に切り替えることで、電気の品質が低下することはありませんか?

電気の品質が低下することはありません。
電気は一般送配電事業者(各電力会社)が一括管理を行っています。



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(総務省認定)一般第二種電気通信事業者[I-09-255]
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仙台弁護士協同組合特約店・仙台商工会議所会員